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如何认识安检工作,做好安检工作

发布时间:2015年5月6日 浏览次数:17141 次

如今,在车站、码头、各类场馆及大型活动现场,都能见到安检员忙碌的身影,安检员俨然已成为一道可靠的安全防线。如何认识安检工作?做好安检工作的关键是什么?让我们一起来看看安检员的看法。

彭宗保:安检工作既关系着群众的安危,又要贴近群众。执行安检勤务时,我们必须严格遵循工作标准,认真遵守安全规定,严格执行安检程序,在任何情况下都不能降低标准、放松要求。安检又是一项非常严谨的工作,一丝的疏忽大意都可能会造成巨大的人身和财产损失,因此,要求我们工作人员必须技术合格、技能过硬,在日常的工作中必须耐心、细致,一丝不苟地完成每一项工作。另外,还要服务到位,能及时耐心地解决日常工作中遇到的各种突发问题。

我认为要做好安检工作,安检员首先要具备良好的服务意识和职业道德素养。安检员的服务上去了,被检人员才会愿意配合安检,服务满意度才会高;反之,如果安检员的服务跟不上,被检人员就会产生厌烦情绪,干扰安检工作,服务满意度就会很低。

其次,安检员要识大体、顾大局,要有良好的心态。只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性。只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是~种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重,才会自觉提升服务质量。

何雨溪:作为一名车站安检工作人员,我的工作就是为旅客排除自身安全隐患问题,将所有危险物品堵在站外车下。

安检工作看似简单,实则不然。想干好安检工作,就要掌握相关的业务知识,把在培训中学到的技能熟练运用到工作中,要严格按照标准和制度开展安检工作。

在我看来,安检工作就是要有责任意识,因为我们的工作只要疏忽一点,怠慢一分,就很有可能造成严重的后果。所以,在这个岗位上,一定要有责任心,必须做到“上岗一分钟,负责六十秒”。

周雄富:安检,是为保证群众的生命财产安全,对其携带的物品通过安检仪器进行安全检查,是排除潜在危险的必要手段。

我认为,做好安检工作的关键是树立良好的服务心态。文明执勤,热情服务是做好安检工作的基础,这就要求安检员在工作中要为旅客着想,把旅客当成朋友、亲人,态度要和蔼。要有容人之量,以诚相待,抱着为旅客服务的心态与旅客沟通交流,在不违反工作原则的基础上尽力为旅客解决问题。“态度决定一切”,只要有了好的开端,下一步的工作就不难展开,有着真诚心态的服务,才是优质的服务。

唐其国:安检部门是公司的窗口部门,每天需要接待大量的游客,除了要严格执行有关安检法规之外,还肩负着服务游客的职能。

在我看来,如何合理地向游客做好安检法规的解释工作,在日常的安检工作中显得非常重要。在安检工作中常会遇到不理解、不配合检查的游客,如果安检员面对此种情况处理不当,就会引发不必要的矛盾和冲突,影响正常的安检秩序。因此,公司要求我们掌握解释工作的方法和技巧。比如解释工作要有针对性,语言要简明有力。这样的交流才会使人产生信服感,更容易让人接受。

丁艳:我认为,做好安检工作的关键是安检员要训练有素,能适应各类活动安检工作的需要。我们的队员在入职前,都要进行宣誓:服从命令,听从指挥,坚守岗位,履职尽责;严格依法依规行事,做到微笑服务;努力提高安检技能;做一名合格的安全卫士。

为确保队伍整体素质,我们一是严把队员的准入关,二是严把政审关,三是严把培训关,除参加上海市山猫直播洁西员从业资格培洲,还需通过公司所在地的闵行区安检培训,持“双证”上岗;最后还需经过为期5天的“基本山猫直播洁西训练课程”,包含学习国家有关法律法规,中保华安企业文化、礼仪、安全和基础队列训练等考核。在一年的见习期内,还要进行系统学习,如安检操作规范、突发事件前期处置等。培训要求熟记安检岗位职责,采取以老带新的岗位实习方法,掌握安全检查的相关制度和工作技能等,加之平时进行严格的绩效考核,直接与薪酬挂钩,使之真正做到训练有素。